Satisfait ou remboursé
Vous avez 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles, demander leur échange ou leur remboursement.
Nous nous engageons à vous les rembourser ou vous les échanger aux conditions suivantes :
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Les produits doivent être dans leur emballage d'origine ;
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Les articles personnalisés ne seront ni repris ni échangés (sauf en cas de défectueux ou d'erreur de notre part) ;
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Ils doivent impérativement être accompagnés de la facture, et si vous souhaitez un remboursement, d'un Relevé d'Identité Bancaire ou IBAN.
La procédure à suivre pour effectuer un retour :
Spécifiez le motif de retour (sur le bordereau de retour adressé avec votre commande) si vous souhaitez un avoir ou un remboursement.
Insérez votre facture dans votre colis, accompagné d'un Relevé d'Identité Bancaire ou IBAN si vous souhaitez un remboursement.
Envoyez votre colis à l'adresse suivante :
Boutique FFHG - 36 bis rue Roger Salengro - 92130 Issy les Moulineaux
N.B : pour davantage de sécurité, il est conseillé de renvoyer votre colis de retour par recommandé ou collissimo suivi ou tout autre moyen permettant de suivre le colis.
Le montant des articles retournés vous sera remboursé par virement bancaire sous 30 jours ouvrés consécutifs à la réception des produits.